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门企售后服务三注意
浏览次数:4863 次    日期:2015-7-11 7:33:54

        售后服务的好坏直接影响消费者的二次消费,好的售后服务不仅可以保持消费者对品牌产品的忠实度,还可以作为活广告帮助品牌做来给你好的口碑宣传.小编为各门企准备了售后服务三个注意点。

售后服务要及时
       一般销售部首先接到客户投诉,通过一个标准流程将信息传递到相关部门,责任部门需签署解决意见和解决时间,由销售部专项跟踪反馈结果给客户。在这个过程中的重点是及时通知客户问题将要怎么解决、何时解决、专项跟踪。
重视客户感受
        对于来投诉的顾客一定要保证客户的满意度,重视客户感受是关键。
售后服务要专业
       专业的售后是及时解决问题的关键。门企需要具备专业的技术团队,随时支持售后服务。

 
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